Marketing, sprzedaż i obsługa klienta nie powinny działać osobno. Podczas szkolenia uczysz się, jak połączyć wszystkie etapy: od pierwszego kontaktu do utrzymania klienta po zakupie.

Uczestnicy pracują na jednym przypadku biznesowym i przechodzą przez całą ścieżkę: od pozyskania zainteresowania, przez marketing i sprzedaż, aż po obsługę i utrzymanie klienta.

Podczas szkolenia omawiane są systemy reklamowe i analityczne, marketing e-mailowy, CRM, formularze, czat oraz systemy obsługi klienta. Kompetencje nie są uzależnione od jednej marki lub platformy.